商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか

Aすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。
商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。

Q発送までにどれくらい時間がかかりますか？

Aご入金確認ができ次第、発送手続きをいたしております。最短で即日、最長で5営業日以内に発送いたします。（水土日は発送をお休みしています）

配送について

Q配送業者はどこですか

A配送は、衣類はヤマト運輸。
アクセサリーは普通郵便での配送となります。

しかし、洋服とアクセサリーを同時にお買い上げの方にはヤマト運輸で配送いたします。

Qお届け地域について教えてください。

A配送にて全国へお届けいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい

A・
usedアイテム（洋服とアクセサリー）は中古商品となりますので、HP上でお知らせしているダメージや経年に伴う変色やほつれ等は、返品の対象及び不良品となりません。

また、モニターの特性により、品物の色合いなどが実物と異なる場合がありますが、返品の対象理由になりませんので、ご理解いただいた上でご注文をお願いいたします。

万一商品ページに記載のない不具合等がありましたら、商品お受取り後4日以内のご連絡で返品を承っております。その際の購入代金・手数料・配送料ともに弊社負担で対応いたします。


・【handmade】の不良品は初期不良の場合のみ対応させて頂きますのですみやかにご連絡お願い致します。


・【handmade】以外のアクセサリーをご購入いただいた商品の修理及び交換に関しては、ご対応しかねますのであらかじめご了承ください。


また、下記に記載の場合は返品を受付できませんので、あらかじめご了承ください。


 [返品対象外] 
・お客様都合による返品 (イメージやサイズ感の違いなどの理由で、お客様の主観によるもの)
・ご購入後、お客様のもとで破損や付属品の紛失などにより商品がご購入時の状態から著しく変わっている場合
・ご購入後、使用済み・お直しや洗濯・クリーニングされた商品
・ご購入後、お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品 ・経年劣化の範囲に該当する場合
・SALE品の交換及び返品は、お受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。
・【select】と表記されたアイテムはいかなる場合も返品・交換対応はしておりませんので、あらかじめご了承ください。
・商品のお受取り日から4日以上経過した場合の返品

Qお問い合わせについて

Aお問い合わせはEmailの他に、shop内のContact、チャット、またはInstagramのDMよりお願い致します。

⚠️お電話でのお問い合わせはできかねます。

Email：　unipillow.official@gmail.com
営業時間：11:00〜18:00
定休日：(お問合せ)火土日祝

お問い合わせは24時間承っておりますが営業時間外にいただいたお問い合わせは、カスタマーセンター営業時間に順次対応いたします。